Manutenzione dei server - Client aggiornato

  • La manutenzione dei server avviene ogni Martedì alle ore 10:00.
    Gli utenti sono pregati di uscire completamente dal gioco almeno 30 minuti prima onde evitare perdita di oggetti, yang o esperienza o qualsiasi problema con le quest.


    Il periodo di manutenzione può andare da 10 minuti fino a 4 ore per una manutenzione normale e fino ad un massimo di 8 ore per una manutenzione con implementazioni.


    Le informazioni relative alla manutenzione settimanale saranno postate ogni settimana in questa sezione: Manutenzione dei server

  • Spesso succede che dopo un riavvio del server con o senza update di versione, non si riesca ad entrare correttamente nel gioco. Questo perchè sono state fatte delle modifiche al client e quindi l'hackshield se il client non viene aggiornato correttamente blocca l'ingresso di coloro che non hanno aggiornato la patch.


    A questo punto bisogna semplicemente eseguire questa procedura:


    • Riavviare il computer
    • Aprire il tuo antivirus e aggiungere Metin2 nelle eccezioni
    • Aprire la cartella Metin2
    • Cliccare con il tasto destro del mouse sull’icona Patcher (il pulcino per capirci meglio)
    • Scegliere Esegui come Amministratore
    • Attenere che l’aggiornamento sia completato con successo


    Se nonostante questa procedura dovessi continuare ad avere problemi verifica quanto segue e ripeti la procedura dopo la verifica:


    • Verificare nel TaskManager che non ci siano processi Metin2 attivi (metin2client.bin) ed in caso terminarli
    • Aprire la cartella Metin2 e cancellare i file root.epk e root.eix
    • Verificare che Metin2 sia inserito nella whitelist del proprio firewall/antivirus
    • In caso si usi BitDefender, verificare che sia correttamente configurato come "modalità gioco"
    • In caso si usi Avira seguire le istruzioni riportate qi seguito
    • Aggiornare i driver della scheda grafica
    • Aggiornare i driver della scheda audio
    • Aggiornare Microsoft .NET Framework 4 da qui: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=17851
    • In caso utilizziate Windows XP, verificare di avere installato il Service Pack 3 (con il SP2 ci sono dei problemi di compatibilità)
    • In caso usiate una connessione wi-fi, collegatevi al modem/router con cavo invece che con il wi-fi del vostro computer (una bassa connettività può bloccare il client o l'update dello stesso)
    • Andate nella cartella Metin2, cliccare con tasto destro sul file patchupdater.exe e scegliere l'opzione "Esegui come Amministratore"


    Antivir/Avira e problemi con ERRORCODE 0 STATE 403


    Qualche utente si è lamentato di non riuscire a patchare correttamente il client e di ricevere un errore chiamato ERRORCODE 0 STATE 403 - TORRENT_NOT_FOUND. Questi problemi si presentano in casi si usi l'antivirus chiamato Antivir/Avira. Di seguito alcune istruzioni, per risolvere il problema velocemente.


    Prima prova da eseguire:


    ---> Andare sull'icona di Avira in basso a destra nel task manager,
    ---> Disattivare le opzioni Avira WebGuard e Avira Guard
    ---> Lanciare il patchupdater dai pulcini con tasto destro ---> Esegui come amministratore
    ---> Dopo che il client ha patchato e si è correttamente aperto, riattivare le opzioni di Avira.


    Seconda prova da eseguire, in caso la prima prova non dovesse funzionare:


    ---> Andare sull'icona di Avira in basso a destra nel task manager,
    ---> Disattivare le opzioni Avira WebGuard e Avira Guard
    ---> Aprire il programma Avira
    ---> Verificare che la modalità esperta sia attivata (expert mode)
    ---> Entrare nella sezione "WebGuard" ed inserire questo indirizzo http://hs.metin2.de/metin2_hshield.torrent nella whitelist (indirizzi autorizzati)


    Se alla fine di queste verifiche ripetete nuovamente la prima procedura descritta, ma ancora sussistono problemi, allora dovete inviare una mail a report@metin2.it come segue:


    • Entrare nella cartella metin2
    • Cercare un file chiamato syserr.txt
    • Cercare un file chiamato patch.log
    • Creare il file [to=dxd]DXDIAG[/to]
    • Inviare il file syserr.txt, il file patch.log ed il file dxdiag a report@metin2.it
    • La mail deve anche contenere i seguenti dati:
      • NOME ACCOUNT:
      • EMAIL ACCOUNT:
      • SISTEMA OPERATIVO:
      • IL SISTEMA OPERATIVO è UFFICIALE O SCARICATO?
      • FIREWALL USATO:
      • ANTIVIRUS USATO:
      • DATI TECNICI DEL SUO PC:
      • DESCRIZIONE IN PAROLE SEMPLICI DEL PROBLEMA:


    Il file [name=dxd]DXDIAG[/name] è il risultato di una scansione del tuo sistema prodotta dallo "Strumento di diagnostica DirectX" ed è l'unica cosa che possa fornirci informazioni specifiche ed esaustive sul tuo sistema.


    Tale file contiene infatti i dati relativi all'hardware installato, alla versione del tuo sistema operativo, ai driver, ai codec e ad altri particolari tecnici che ci permettono un immediata analisi o verifica delle possibili cause del problema da te indicato (il file NON contiene dati sensibili o informazioni personali, quali nomi, indirizzi o eventuali password di alcuna natura).


    Ogni volta che procedi alla creazione di una nuova domanda al nostro centro di Supporto Tecnico, sarebbe quindi buona norma allegare questo file alla tua richiesta, al fine velocizzare il nostro processo di identificazione del problema.


    ATTENZIONE: se non hai allegato il file DXDIAG nel momento in cui hai inviato la domanda al nostro Centro di Supporto Tecnico puoi farlo in qualsiasi momento aggiornando la domanda tramite l'apposita sezione nel sito. Questa è l'unica procedura per fare in modo che il file allegato risulti a noi visibile.


    ECCO LA PROCEDURA PER OTTENERLO:

    • Premi "Start" >
    • seleziona "Esegui" >
    • digita "dxdiag" >
    • premi "enter" (se viene richiesta la ricerca delle firme digitali premi "Si") >
    • seleziona "salva tutte le informazioni" >
    • seleziona la cartella dove salvarlo.


    Se il computer dovesse bloccarsi durante il caricamento dello Strumento diagnostico, riavvia la macchina, reinstalla l'ultima versione di DirectX dal sito http://www.microsoft.com/directx e ripeti la procedura.

  • A volte può succedere che l'Hackshield non si aggiorni correttamente e quindi non si riesca ad accedere al gioco. In questi casi bisogna seguire la seguente procedura:


    • Riavviare il computer
    • Aprire il tuo antivirus e aggiungere Metin2 nelle eccezioni
    • Aprire la cartella Metin2
    • Aprire la cartella hshield
    • Cliccare con il tasto destro del mouse sull’icona hsupdate.exe
    • Scegliere Esegui come Amministratore
    • Attenere che l’aggiornamento sia completato con successo
    • Tornare nella cartella Metin2
    • Cliccare con il tasto destro del mouse sull'icona PatchUpdater.exe
    • Scegliere Esegui come Amministratore
  • AGGIORNAMENTO 12/03/2019


    Per chi continua ad avere problemi con il client, abbiamo messo una nuova versione aggiornata direttamente scaricabile (versione: 19.1)

    • Cancellate la cartella che trovate in C:\Program Files (x86)\GameforgeLive\Games\ITA_ita
    • Scaricate il file da qua: cliccami!
    • Estraete il file scaricato in C:\
    • Createvi un collegamento sul desktop del file "metin2.exe" che trovate all'interno della cartella estratta
    • Cliccate con il tasto destro del mouse sull'icona e scegliete "Esegui come Amministratore"