PROBLEMA POST CRASH SERVER ANTARES DEL 14/08/19

Salve a tutti
Vorrei solo porvi il seguente interrogativo. Il 14/08/19 intorno alle 18 c'è stato il crash generale del server Antares mentre il mio pg stava facendo il negozio in piazza ch1, vendendo rispettivamente 1 zaffiro antico 1 granato antico 3 box argento tris mostri. Dopo aver riloggato in seguito al crash, mi sono ritrovato senza più questi item nell'inventario e senza alcun yang che mi avesse indotto a pensare di aver venduto qualcosa. Ho segnalato il problema al supporto tramite ticket ma non mi è arrivata alcuna risposta finora. In questi casi volevo chiedervi se gli item in questione possono essere in qualche modo rimborsati. Grazie per l'attenzione