Guida al sistema di pagamenti

Furti Account e Protezione dei Dati Personali: Leggimi, importante!!
  • Il Sistema di Supporto Pagamenti deve essere contattato in caso ci siano problemi o ritardi con il sistema di Pagamento, ovvero quando acquistate Monete del Drago (non quando le utilizzate).



    Il Sistema di Supporto Pagamenti è accessibile tramite l'usuale Sistema di Supporto scegliendo la voce Pagamenti nel menu a tendina oppure tramite il sito Gamepay Support-System


    Nella prima pagina del sito trovate risposte alle domande più frequenti riguardanti il sistema di pagamento. Vi preghiamo di leggerle prima di inviare un ticket, potreste risolvere il vostro problema molto più velocemente.


    Nel caso non risolviate il problema tramite la lettura delle domande e risposte più frequenti dovete procedere come segue:



    1. Cliccate sul link Contatta il supporto presente nel menù in alto


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    2. Scegliete ora dal menù a tendina la lingua di gioco.


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    3. Ora scegliete il gioco.


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    4. Una volta scelta la lingua ed il gioco vi si aprirà il form completo da compilare per segnalare il vostro problema.



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    5. A questo punto dovete compilare tutti i dati, come segue:


    Indirizzo e-mail: qui inserite l'indirizzo mail associato all'account per il quale avete fatto la ricarica

    Ripeti indirizzo e-mail: come sopra

    Nome Login: qui inserite il nome del vostro account di gioco(attenzione: non il nome del personaggio ma il nome che usate per

    accedere al gioco).

    Con quale modalità hai scelto di ordinare? dovete scegliere nel menù a tendina il tipo di pagamento (A seconda del tipo di pagamento inserite i dati richiesti (es. Numero di conto/ Numero Carta di Credito, TX-ID o numero di cellulare).

    Devi scegliere un oggetto: qui dovete scegliere nel menù a tendina la problematica che state riscontrando.

    Descrivi qui il tuo problema: in questa sezione dovete spiegare il vostro problema in inglese o tedesco.

    In caso non siate in grado di parlare in inglese vi consigliamo di scrivere in italiano ed aggiungereuna versione tradotta con Google Translator.



    Ecco un esempio di messaggio che potete usare come bozza:



    " Hello,



    Game: Metin2.it

    Account ID: "inserisci l'ID del tuo account di gioco"



    in date "inserisci la data in cui hai fatto la ricarica" I payed "inserisci qui la quote in euro spesa" € for Dragon Coins by using "metti il tipo di pagamento [Mobile phone, Telephone, Credit card, SMS, Paypal]".

    After the transaction the money has been transferred correctly from my account to Gameforge but I didn't receive any Dragon Coin on my account.



    Can you please investigate about this?



    Regards,

    "inserisci il vostro nome e cognome" "




    A questo punto attendete la risposta di gamepay sulla vostra casella e-mail.