Cara community,
molti di voi, con l'introduzione di Gameforge Client, stanno avendo problemi a resettare la password del magazzino o a cancellare personaggi del vostro account.
Ci sono alcune accortezze da fare, rispetto alla vecchia procedura.
La procedura è la seguente:
- Aprite "Gameforge Client" e, dalla schermata di gioco di Metin2, cliccate sul vostro account sotto il pulsante "Gioca"; a quel punto vi si aprirà una finestra sugli account di gioco e cliccate sul piccolo ingranaggio accanto al nome dell'account di gioco con cui volete interagire.
- Vi si aprirà la vecchia pagina del sito web, con i vostri dati (e fino a qua, nulla di nuovo): non dovete mai chiudere questa pagina e non cambiare account su Gameforge Client, per tutta la durata della procedura.
- Cliccate su "Magazziniere" per la password del magazzino o "Visualizza codice" per il codice di cancellazione personaggio.
- Riceverete, dopo aver avviato la procedura, una email contenente il link per poter cambiare la password o ricevere il codice di cancellazione del personaggio.
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Assicuratevi di avere la pagina del sito web ancora aperta e cliccate sul link della email: dovrebbe a questo punto mandarvi alla pagina classica del vecchio sito web con l'informazione che il processo è andato a buon fine.
- Assicuratevi che il browser con cui viene aperto il link sia lo stesso con cui avete aperta la pagina dell'account; bisogna mantenere la stessa sessione.
- Se non siete sicuri del punto sopra, copiate tutto il link dell'email (può andare a capo) e copiatelo nella barra di indirizzi del browser.
- Se il link vi rimanda alla pagina generale di Gameforge e niente di più, il procedimento non è andato a buon fine e riprovate a fare la procedura da capo.
- Se dopo diversi tentativi non riuscite a completare l'operazione con successo, scriveteci un ticket via supporto: https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=it e vi aiuteremo a risolvere.
Il Vostro
Metin2 Team
